Hoe is het nu met Sander?

De klant staat echt voorop!

• Hoi Sander, laten we makkelijk beginnen. Officieel ben je per 01-10-2020 aangesloten bij DOOR, hoe gaat het nu met je? 

‘Klopt inderdaad, we zijn alweer meer dan een jaar samen op pad. De tijd is voorbijgevlogen. Het was werkelijk een droomstart! De interne opleiding bij DOOR had ik in het voorjaar van 2020 al afgerond, Corona heeft ervoor gezorgd dat ik in het najaar gestart ben, dat is  achteraf gezien een goede keuze geweest.’  

‘Ik ben direct aan de slag gegaan met mooie projecten. In deze projecten startte ik als “co-trainer” en al vrij snel stond ik zelfstandig voor groepen. Onwijs gaaf! Tevens ben ik aan het werk gegaan met DOOR-collega Joost van der Weijden, Joost is mijn interne buddy en coach. Door de jaren lange ervaring van Joost, heeft hij van mij in korte tijd een echte DOOR-trainer gemaakt.’ 

• Hoe is het om bij DOOR aangesloten te zijn? 

‘Bij DOOR merk ik dat we het echt samen doen en de klant voorop staat. Een voorbeeld hiervan is dat collega’s wel eens een stap opzij doen, omdat een andere trainer of coach dan beter bij de klant/klantvraag past, zo worden ambities gerealiseerd. Wat ik zie en weet uit ervaring, is dat binnen commerciële teams, veel salesprofessionals voor hun eigen gewin gaan. Daardoor denken ze vaak sneller tot hun doelen te komen, echter “alleen ga je sneller, maar samen kom je verder!”. Bij DOOR zit er meer collectiviteit in, we trainen minimaal één dag in de maand met elkaar, delen tips & tricks en vieren successen samen. Hierdoor zijn we een hecht team en maken we elkaar steeds een stukje beter!’ 

• Hoe is het om trainer te zijn? 

‘Het trainersvak bevalt mij heel goed. Het was best een omschakeling om vanuit loondienst, ondernemer te worden. Ik weet al heel lang dat ik wil ondernemen, maar ik wist eerst alleen niet goed waarin. Daarvoor heb ik gekeken naar mijn toenmalige functie en mijzelf de vraag gesteld…

”Wat doe ik nu in mijn functie het liefst, waar krijg ik de meeste energie van?”

Het antwoord was keer op keer: het enthousiasmeren, begeleiden en trainen van zowel klanten als mijn eigen teamleden. Resultaat hiervan was dat ik mijn klanten naar een hoger rendement bracht en de samenwerking binnen ons team naar een hoger niveau tilde.

Bij DOOR mag ik dit fulltime doen, nu alleen vanuit een didactische onderbouwing en dat vind ik prachtig! Wanneer de groep die ik train “aangaat”, dan voel ik mij als een vis in het water. Door mijn ervaring in het salesvak, kan ik veel praktijk voorbeelden delen en mij goed inleven in situaties op de werkvloer. Dit koppel ik nu aan werkvormen en modellen. Tijdens een training vind ik het belangrijk dat ik een veilige setting creëer; een optimale leeromgeving waarin de groep kan oefenen en fouten gemaakt mogen worden.’  

"Blijf bewegen"

• Hoe was het om te starten als trainer in de tijd van Corona?’ 

‘Ik kom zelf uit een ondernemersgezin, daarin heb ik meegemaakt dat er soms tegenslagen zijn en hoe je daar mee om gaat. Dat neemt niet weg dat het heel spannend was, uiteindelijk ben ik het gewoon aangegaan.’ 

‘Eerlijk gezegd had ik verwacht dat ik toch veel buiten de deur zou zijn, maar op een gegeven moment was ik 100% online aan het trainen. Dit heb ik mezelf helemaal eigen gemaakt.

Mijn online trainingen zijn inmiddels net zo bruisend en innovatief, als mijn fysieke trainingen.

Iedereen had met Corona van doen, daarom heb ik mij er niet te druk over gemaakt. Dat is namelijk ook ondernemen. Mijn motto is dan ook: Niet de sterksten winnen, maar zij die het beste met verandering omgaan’. 

• Welke uitdagingen kwam je tegen toen je startte bij DOOR en hoe ben je daar mee om gegaan?  

‘Corona was wel de grootste uitdaging. Een andere uitdaging is het hebben van een goed plan. Om te voorkomen dat je als beginnende ondernemer te snel gaat overlopen, heb ik focus aangebracht op het geven van trainingen. Vervolgens heb ik mijn salesplan uitgewerkt met de focus op verkoop van eigen projecten. Je wilt al snel te veel als ambitieuze starter. Deze keuze pakte goed uit; eerst veel vlieguren maken als trainer en vervolgens de focus op new business.’ 

• Wat zijn de trends qua opdrachten die je ziet in de markt? 

‘Binnen veel organisaties is er behoefte aan een eigen digitaal opleidingshuis. Organisaties zijn op zoek naar duurzame veranderingen, waardoor er niet alleen trainingen nodig zijn, maar ook tools die borging faciliteren. Dit is heel mooi om te zien, want dat is precies waar DOOR voor staat; maximale borging. Dit doen we niet alleen door medewerkers aan boord te krijgen maar ook het management team. Hier zit het succes, vroeg of laat verlaten wij als trainers de organisatie, de managers gaan dan verder om de ambities te realiseren. Uiteindelijk zit hier het resultaat.  

Een tool als een eigen digitaal opleidingshuis ondersteunt een programma maximaal, door een mix van online en offline sessies aan te bieden. Wanneer dit verspreid wordt over een langere periode, wordt er heel efficiënt met tijd omgegaan en kan de duurzame verandering geborgd worden. Zo is het niet eenmalige injectie.’ 

• Afgelopen zomer heb je een blog geschreven ‘Jouw gesprek succesvol afsluiten met deze tips’ waarbij je begint met de angst voor afwijzing. Heb je zelf angst voor afwijzing? Zo ja/nee, hoe ga je hier mee om? 

‘Nee, ik heb geen angst voor afwijzing. Over het algemeen moet je in de sales wel een dikke huid hebben. Afwijzing heeft naast angst, veel te maken met erkenning en bevestiging. Daar ben ik dan wel weer gevoelig voor. Joost Riphagen zei laatst: “Ik vind je daadkracht vet!” Dat is leuk om te horen, ik vertel graag in trainingen over de kracht van complimenten en over hoe je feedback met impact kan geven en ontvangen.  

Het neemt niet weg dat de tips in het genoemde artikel heel waardevol zijn, zeker als je angst voor afwijzing hebt! Als een klant “ja” zegt is het leuk, maar hoe ga je er mee om als er weerstand gegeven wordt?’ 

Benieuwd naar de blog ‘Jouw gesprek succesvol afsluiten met deze tips’ van Sander? Lees hem hier.

• Wat zijn je doelen voor de toekomst? 

‘Het lijkt mij te gek om meer uit buitendienst teams te halen, hier liggen nog ontzettend veel kansen. Op dit moment ben ik met verschillende partijen in gesprek. In de eerste plaats om salesprofessionals de juiste skills aan te leren, zodat ze onderscheidend de markt gaan bewerken door middel van de nieuwste sales technieken. In de tweede plaats ook om de leidinggevenden de tools te geven om op een mensgerichte manier, het maximale uit hun teams te halen.  

Ik wil mij niet alleen richten op de salesprofessionals onderling, juist ook op de combinatie van de buitendienst en binnendienst. Ze helpen elkaar te vinden, zodat ze het samen doen. Hierdoor wordt er meer verbinding gelegd en ontstaat er meer klantgerichtheid en uiteindelijk meer resultaat.  

Vanuit bewustwording met elkaar werken, naast je klant en naast je collega’s staan. Waarbij de focus ligt op klantgerichtheid en klantbetrokkenheid in plaats van alleen op de transactie. Op deze manier kun je de rol van ‘trusted advisor’ vervullen en merkt de klant dat je er echt voor hem bent om te helpen. Hier zijn we binnen DOOR veel mee bezig vanuit ons Future of Sales model.’  

• Tenslotte, als je een advies kon geven aan Sander van oktober 2020, wat zou je hem dan willen meegeven? 

‘Focus op de 6D’s (discipline, diepgang, doorvertalen, drive, doen en durf) en zolang je maar zorgt dat meerdere van deze D’s in beweging zijn. Deze beweging zorgt ervoor dat het makkelijker wordt en dat je stappen blijft maken. Daarnaast moet je dicht bij jezelf blijven, je eigen tempo pakken en zaken loslaten die je echt niet wilt doen. Jij bent de ondernemer!’ 

Meer over Sander

Wil jij meer weten over Sander? Bezoek dan snel zijn persoonlijke pagina of neem contact op via +31 (0)6 57 75 25 98 of s.vanommen@doortraining.nl. Laat je inspireren!