8 tips om als accountmanager de coronacrisis te overleven
- Kom elke dag in je ritme
Jij leeft als sales professional, accountmanager of sales director voor jouw klanten. Jouw contacten met mensen zorgen dat je dagelijks met enthousiasme uit je bed komt. In jouw routine van vroeg op, in de auto in de file, bakje koffie van de Starbucks en veel gesprekken komt nu verandering.
Op zich is het best wel eens goed om zo te werken aan jouw creativiteit en flexibiliteit, maar die 'good old' routine heeft ook een functie. Het zorgt ervoor dat je energie overhoudt om over belangrijke zaken na te denken. Zorg er dus voor dat je in deze nieuwe realiteit, veroorzaakt door COVID-19, snel een nieuwe routine ontwikkelt.
Trap bijvoorbeeld iedere ochtend samen met jouw salesteam de dag online af. Doe dat vroeg genoeg om nog lekker wat aan je dag te hebben en laat genoeg tijd over om thuis de kids aandacht te geven of je ochtend work-out te voltooien. Doe hetzelfde aan het eind van de dag om terug te kijken met elkaar op de dag.
Doordat je de randen van de dag zo invult, komt de tijd daartussenin beschikbaar voor jouw activiteiten. Zo blijf je goed in jouw verkoop- en werkritme of routine.
Ps. Kleed je ook gewoon iedere dag aan alsof je naar klanten toe gaat, ondanks COVID-19. Zo kom je goed voor de dag achter jouw webcam. Je zorgt er ook voor dat je in je werk ‘flow’ komt en haalt zo meer uit je dag! Meer van dit soort praktische tips over thuiswerken lees je ook terug in de 'Corona-Crisis-kit' 😃.
- Geef klanten ‘onbezoldigd’ aandacht en werk aan relaties
Sales is mensenwerk. Dat is niets nieuws. Op het moment dat er onzekerheid bij mensen ontstaat (zoals tijdens deze coronacrisis), dan is het aan jou als accountmanager of verkoper om jouw relaties vertrouwen te geven. Aandacht komt daarbij op nummer één.
Alles doen wat binnen jouw macht ligt is twee. Je kent ongetwijfeld het denken achter de cirkel van invloed en de cirkel van betrokkenheid. Door een crisis als deze kom je al snel in de verleiding om je van alles aan te trekken.
De hele dag op nos.nl kijken naar het laatste nieuws over COVID-19, de interne nieuwsportal in de gaten houden of juist het journaal de hele dag aan. En je overal mee bemoeien. Natuurlijk zijn die zaken heel belangrijk, vooral ook als het om corona gaat, maar bepaal vooral ook iedere dag waar jij echt zelf invloed op hebt. En plan daar concreet de tijd voor in.
Jij hebt als accountmanager invloed op de aandacht die jij aan je relaties geeft. Jij hebt invloed om afspraken te maken met de operationele afdeling of financiële afdeling over gepaste maatregelen om relaties te helpen. Jij hebt invloed op het aanreiken van creatieve ideeën om jouw relaties door deze coronacrisis heen te helpen.
Bepaal dus dagelijks welke relaties jij extra aandacht geeft en plan het in. Niet om nu te gaan hardsellen. Wel om jouw relaties te helpen!
- Stof het ouderwets bellen & afspraken maken af
Netwerken en mensen ontmoeten op beurzen en evenementen kan niet meer door COVID-19.
Ben jij één van die schaarse verkopers die nog wel eens gaat ‘cold canvassen’, dat is nu ook niet aan te raden. Nu zit je thuis en ben je misschien wel weer aangewezen op het ouderwets telefonisch afspraken maken of acquireren.
Heb je dat al een tijd niet meer gedaan? Dan kunnen de tips in de blog 'Afspraken maken; koud kunstje of koude kermis?' van DOOR-collega Joey Brouns je ongetwijfeld helpen.
Ga vooral niet in het lukraak bellen, maar stem jouw boodschap af op wat mensen willen en nodig hebben. Doe er onderzoek naar en maak écht persoonlijk contact. Is deze crisistijd weer voorbij? Stop er dan niet mee, maar blijf continue aandacht besteden aan jouw relaties. Daar win je op de lange termijn veel mee!